在零售行業(yè)，在Costco領銜的會員制模式火爆同時，還有一模式正緊隨其后，那就是社交電商模式，甚至在國內(nèi)社交電商模式比會員制的玩法更加火爆，可以看到自去年以來，許多傳統(tǒng)零售大佬也紛紛投入社交電商領域，例如國美美店、蘇寧推客等等。
社交電商已經(jīng)成為目前零售行業(yè)的一匹黑馬，也是消費市場最主流的消費模式。
過去的2018年，是社交電商行業(yè)里程碑式的一年，在這一年里：國家頒布了第一部正式定義社交電商從業(yè)者的《電子商務法》，社交電商逐漸規(guī)范化；阿里巴巴商家版打開社交電商通道，網(wǎng)易考拉開啟店主制度，娃哈哈與索尼等品牌相繼引入社交電商渠道商，社交電商呈現(xiàn)品牌化趨勢；環(huán)球捕手與云集相繼開展農(nóng)村新零售，將社交電商下沉至農(nóng)村與三、四線城市，社交電商浸入社會多個階層。
2019年社交電商依舊在大行其道。據(jù)《中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》指出，預計到2020年，社交電商市場規(guī)模將持續(xù)增長到數(shù)萬億級。
巨大的市場體量吸引著各路玩家的進入，除了像國美、蘇寧、阿里、京東們肯定也不會錯過，掌握著渠道、流量且一直有著一個“電商夢”的騰訊當然也不會落下。
但隨著參與企業(yè)的不斷增多，藍海市場已經(jīng)成為了一片紅海市場。截止目前，社交電商領域出現(xiàn)了百家爭鳴的態(tài)勢，以拼購、會員制社交、社區(qū)團購、內(nèi)容類四大模式的領域都已經(jīng)出現(xiàn)細分領域巨頭，但也不難發(fā)現(xiàn)還是有很多企業(yè)紛至沓來，力爭在各大賽道殺出一條生路。
社交電商的本質是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡媒體，通過客戶參與推動在線購銷產(chǎn)品和服務的電商模式，其在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達今年能成為電商銷售的主流模式并不會讓人感覺意外。
且與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢。
微商時代成為歷史，服務和品質成為主流
從2011開始，粉絲經(jīng)營形式誕生，以個人代購為主要形式的社交化經(jīng)營方式開始興起。隨著微信陸續(xù)推出朋友圈、微信支付、公眾號等功能、微商開始出現(xiàn)，以朋友圈刷屏為主要營銷手段，進入野蠻生長期。直到2015年，以央視曝光毒面膜事件為代表，微商產(chǎn)品質量和安全問題引眾議，微商行業(yè)斷崖式下跌。與此同時，社交分銷的概念開始出現(xiàn)，大量微商從業(yè)人員涌入社交分銷平臺成為店主，憑借其強大的分銷和帶貨能力，進入爆發(fā)增長期。
2013年淘寶和微博合作推出“淘寶微博版”，推進購物進入2.0時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下實現(xiàn)共贏。微博可以借助阿里的大數(shù)據(jù)對電子商務進行深度整合，促進自身推薦信息準確度的提升。同時淘寶也可以依賴微博對移動互聯(lián)網(wǎng)電商入口進行占領，給自身開拓一個新型的獲取流量與用戶的入口。這種在社交網(wǎng)站中將流量導入電子商務而推動電商消費的模式，迅速成為社交電商發(fā)展的有效模式。
隨著眾多社交軟件以及電商平臺的推出，社交電商得到了蓬勃的發(fā)展。拼多多和云集則作為社交電商的典型代表。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年內(nèi)相應規(guī)模較大的以社交驅動的電商平臺有拼多多，云集，有贊，微盟，禮物說等超過10家。一些以微信小程序著手的小型社交電商更是數(shù)不勝數(shù)，不完全統(tǒng)計2018年社交電商融資金額已經(jīng)超過200億元。
流量依然重要
流量是社交電商立足的根本。在這個微信擁有10億月活用戶，占據(jù)了用戶55%的在線使用時間，觸達了傳統(tǒng)電商未能覆蓋的用戶群體。2017年，微信小程序也橫空出世，加上微信群，朋友圈，公眾號，在中國開始誕生出一個完整和成熟的社交生態(tài)圈。
拼團和分銷驅動成為了社交電商的熱潮，目前的社交電商主要建立在用戶自用消費和分享推薦基礎上，以傳統(tǒng)的搜索式和貨架式電商平臺正以推薦分享為主的社交電商逐步蠶食。但無論是傳統(tǒng)電商，還是新型的社交電商，從根本來說都是在追求流量。
同時，下沉市場的巨大流量。一二線城市用戶和下沉市場用戶之間存在著較大的消費決策差異和社交心理差異。社交電商這種模式天生為下沉市場而生，不是因為產(chǎn)品低端，而是它更能滿足低線城市用戶的產(chǎn)品使用需求和社交分享需求。
社交電商火爆背后是多模式的“生存戰(zhàn)”
社交電商的玩法并不是一成不變的，例如之前有說到的貝店、云集需要“入門費”，而像阿里旗下的社交電商平臺“淘小鋪”則沒有，這是一個淺顯的區(qū)別，更多的區(qū)別還是體現(xiàn)在模式上。
“社交電商”的基礎是“人依靠社交關系發(fā)生裂變延伸，貨物基于人群傳播得以信任背書，交易場所基于分享場景呈現(xiàn)碎片化。”
在此基礎之上，各家又各有不同。
拼多多可以說是“社交電商”的老前輩，他所依仗的是“拼團模式”。自拼多多上市之后，一直在積極轉型，謀求品牌化以提高用戶粘性，通過開售“品牌館”的一系列措施，極大的降低了APP卸載率，新裝留存率也達到新高。
而拼團模式的優(yōu)勢在于，對于價格敏感型消費者吸引力很大，且用戶會主動進行分享以謀求更低價格，使得拼多多以最低成本取得流量。
之后還有像小紅書一般的“內(nèi)容模式”，依靠用戶生成內(nèi)容也就是UGC，往深層次做沉淀，再通過名人、明星等方式，依靠粉絲帶動流量。
其模式優(yōu)勢在于，UGC內(nèi)容將持續(xù)引發(fā)用戶使用，可以維持用戶粘性；而通過名人、明星的帶動效應，可以實現(xiàn)場景化購物。
當然也少不了之前一直被視為最為正宗的社交電商“KOL模式”，例如云集、貝店等都是走的“KOL模式”，其模式與“內(nèi)容模式”相似卻又不同，“KOL模式”更加側重用戶的深度運營，將平臺利益與KOL進行捆綁，以增強用戶粘性。
其優(yōu)勢在于可以提供輕資產(chǎn)和碎片化的分銷模式，增加店主的積極性，且垂直類平臺目標用戶顯著，在產(chǎn)品質量有保障的前提下，能收獲不錯用戶忠誠度。
千億市值將成“社交電商”分水嶺
在日漸激烈的“社交電商”戰(zhàn)場，行業(yè)裂變將會加劇，并逐漸將會形成由市場主導的“梯隊化”，屆時只有跨過千萬市值才具備決戰(zhàn)市場的資格，而如何達到這一目標將難住絕大部分品牌。
1、規(guī)模與流量將成為第一要素
雖說現(xiàn)階段流量紅利已經(jīng)基本耗盡，但流量依然是決定社交電商走向的重要因素，如何獲取流量成為關鍵性一步。
可以看到，自網(wǎng)購熱潮起來以后，淘寶、京東逐漸成為大山，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，消費場景逐漸多樣化，主流電商戰(zhàn)場逐漸由貨架模式的傳統(tǒng)電商轉向基于用戶體驗和社交裂變的社交電商。
流量群體決定了“社交電商”的后來居上。但是，用戶體驗和社交裂變其實還不夠，就像目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體一樣，生態(tài)化的能力結構也將成為關鍵。
在社交電商領域，有大平臺扶持的玩家們已經(jīng)先一步啟動了生態(tài)化建設。例如，阿里“淘小鋪”既是淘寶生態(tài)的建設者，本身也屬于完善淘系生態(tài)的一部分。
而甩甩寶寶則啟動“大戰(zhàn)略”，涉及供應鏈、地方產(chǎn)業(yè)支持、小程序直播、掌柜之家、商學院升級、大區(qū)分公司服務體系等方方面面，打造一個正向流量裂變的生態(tài)。
而這種全生態(tài)覆蓋的模式，也必然將成為之后“社交電商”的主流模式。
2、圈層化精準營銷將決定成敗
社交電商的核心思維是基于移動社交和分享裂變，所以圈層化的精準營銷對于社交電商而言是最關鍵的點。
數(shù)據(jù)顯示，社交電商買家復購率高于傳統(tǒng)電商的30%以上，交易轉化率高于傳統(tǒng)電商50%。但來看現(xiàn)有平臺，如網(wǎng)易考拉、云集等等，其實都無法算是真正的“社交電商”，因為他們還是在以“電商”為主，“社交”并不是他們的關鍵。
社交的最好渠道是什么？現(xiàn)今階段無疑肯定只能是微信，微信軟件的用戶粘性絕對是目前最強，通過微信的導流，平臺與用戶的強關系撬動弱關系，這種模式是其他渠道無法比擬的，并且不需要平臺自己去尋找“圈層”，用戶傳播本來就是根據(jù)圈層傳播，這比任何的營銷方式都要來的精準。
3、KOC裂變模式誕生王者
KOC模式的大行其道，足以說明市場對于KOC的認可。特別是在流量枯竭時代，私域流量將成為流量市場最大的增量。
而社交電商從本質上看正是一張網(wǎng)，以KOC為節(jié)點，以社會關系為鏈條，以傭金返點為驅動，相互交織而成的社群。
所以依靠“KOC”所帶來的裂變能力將成為“社交電商”無可避免的絕對核心。毫不夸張的說，對于掌握了該領域的平臺而言，就相當于已經(jīng)取得最終的勝利。
除此之外，在商業(yè)模式上的創(chuàng)新能力和顛覆能力也將是平臺是否能夠存活下去的命脈之一。如何打造自己的生態(tài)、如何利用現(xiàn)有流量體、如何重構新零售商業(yè)模式、如何將S2B2B深耕、如何做好消費升級和渠道下沉，將是每一個社交電安菲業(yè)者和領頭羊都要深度思考的問題。社交電商路在何方？可能，踏實才是唯一出路。
