電商平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)由來已久，最早推出會(huì)員制服務(wù)的電商平臺(tái)亞馬遜，如今已經(jīng)擁有超過1億的付費(fèi)會(huì)員，是全球最大的會(huì)員制電商平臺(tái)。
縱觀國內(nèi)電商市場(chǎng)，推出會(huì)員制服務(wù)的平臺(tái)不在少數(shù)，京東的plus會(huì)員數(shù)量早已突破1000萬；阿里推出了88VIP，為會(huì)員提供多元化的會(huì)員服務(wù)。
會(huì)員制為傳統(tǒng)電商帶來了更多收入，并提高了用戶的沉淀以及留存，但會(huì)員制的真正利好并非止于此。作為電商領(lǐng)域的新貴——社交電商，依托社交關(guān)系進(jìn)行裂變分銷，與會(huì)員制結(jié)合后，邁進(jìn)了高速發(fā)展的康莊大道。
社交電商以社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)，以會(huì)員體系連接用戶，形成了一套良性循環(huán)的裂變體系。頭部玩家貝店、環(huán)球捕手、小米有品有魚等社交電商平臺(tái)，也都搭建了完善的會(huì)員體系，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
作為以社交驅(qū)動(dòng)的會(huì)員精品電商平臺(tái)，盡管云集才出現(xiàn)短短四年，但是其發(fā)展勢(shì)頭迅猛。今年5月份云集以中國會(huì)員電商赴美第一股的角色成功登陸納斯達(dá)克。無論從訂單數(shù)量還是會(huì)員數(shù)量上來講，云集都是一個(gè)極具潛力的電商平臺(tái)。但是曾經(jīng)的三級(jí)分銷事件和現(xiàn)在的會(huì)員制度，都讓他都逃不開傳銷的陰影，這也令很多投資者懷疑會(huì)員電商的潛力。
在收到行政處罰單后，云集創(chuàng)始人肖尚略曾在公開信中表示，“這張罰單是我們?yōu)樘剿魃缃浑娚贪l(fā)展交出的學(xué)費(fèi)，也是云集微店從稚嫩走向成熟的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。于是云集開始向會(huì)員制的模式轉(zhuǎn)變，會(huì)員制的基礎(chǔ)則來自于店主自購。
云集早期的運(yùn)作方式是以社群電商運(yùn)營(yíng)為核心，早在2003-2014年，云集創(chuàng)始人肖尚略還在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪“小也香水”之時(shí)，這種通過QQ群進(jìn)行強(qiáng)用戶關(guān)系綁定的社交運(yùn)營(yíng)方式，就已經(jīng)十分成熟。當(dāng)PC端流量紅利見頂，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為最大的風(fēng)口，轉(zhuǎn)嫁到微信流量池開展業(yè)務(wù)的云集迎來了微商的“云集”。
從社交電商到會(huì)員制電商，背負(fù)著巨大爭(zhēng)議，IPO后的云集正試圖擺脫此前的一些標(biāo)簽，為資本市場(chǎng)講一個(gè)全新故事。
但云集在會(huì)員制社交電商的道路上并不孤單，貝店、每日拼拼、梨萌美貨，以及7月剛發(fā)布就沖上AppStore購物榜前10的未來集市。會(huì)員制社交電商似乎有一種魔力吸引著創(chuàng)業(yè)者前仆后繼。
淘寶的社交會(huì)員電商產(chǎn)品“淘寶高手”也急忙上線，京東的社交會(huì)員電商“芬香”也緊鑼密鼓的宣傳中，小米的老總雷軍更是為自己的“有魚有品”社交電商項(xiàng)目赤膊上陣親自站臺(tái)宣傳，拼多多作為社交電商的鼻祖恍惚間已歸類為了傳統(tǒng)電商的一員，2019社交會(huì)員電商全面開花，火遍全國。
8月22日，云集發(fā)布了最新報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，僅一年時(shí)間，平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員人數(shù)從463萬增長(zhǎng)到了如今的1077萬。
云集通過分享返傭機(jī)制，激勵(lì)用戶借由社交關(guān)系進(jìn)行流量裂變及拉新拓客，同時(shí)以健全的會(huì)員晉升制度和豐富的會(huì)員權(quán)益吸引用戶不斷分銷拉新，提升會(huì)員等級(jí)，以此實(shí)現(xiàn)流量和銷量的快速增長(zhǎng)。
其實(shí)，會(huì)員制社交電商最早起源于個(gè)人代購及微商。2015年微商被社會(huì)輿論詬病的同時(shí)，會(huì)員制社交電商承接了這部分微商流量，成為店主。會(huì)員制社交電商是個(gè)人微商的升級(jí)和進(jìn)化。會(huì)員制電商將微商的多級(jí)分銷體系融入到產(chǎn)品中，憑借其強(qiáng)大的分銷和帶貨能力從而進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。
“自購省錢、分享賺錢”，是分銷模式轉(zhuǎn)變進(jìn)程中，平臺(tái)用戶作為獨(dú)立個(gè)體，既是小b賣家，也作為C端消費(fèi)者的身份轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果，即近年來會(huì)員制電商極力推動(dòng)的S2b2C模式。
平臺(tái)方解決供應(yīng)鏈物流售后，以及培訓(xùn)等一系列服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員只需要負(fù)責(zé)拉新推廣，把商品賣出去。其他的都交給平臺(tái)方來服務(wù)。平臺(tái)秉著“輕成本創(chuàng)業(yè)”的初衷，扛著“自用省錢、分享賺錢”的口號(hào)，這樣的方式吸引了一波又一波會(huì)員加入。
會(huì)員制社交電商通過模式設(shè)計(jì)，包括分成拉新體系、商品銷售返傭、會(huì)員成長(zhǎng)制度，構(gòu)建了自發(fā)式的拉新推廣模型，封閉的會(huì)員體系，會(huì)員的粘性和忠誠度也顯著高于普通電商平臺(tái)。
通過社群網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，會(huì)員制社交電商打造了獨(dú)特的“私域流量”。
總而言之，會(huì)員制是一個(gè)有價(jià)值的模式，從它推動(dòng)云集上市，阿里、亞馬遜、Costco等眾多巨頭紛紛開展會(huì)員制就可見一斑。但是會(huì)員制的核心在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。平臺(tái)要做的是提高會(huì)員的忠誠度，增加用戶的留存并持續(xù)變現(xiàn)，這才是會(huì)員制模式想要實(shí)現(xiàn)的最終目的。
