疫情爆發(fā),讓很多線下商家都轉(zhuǎn)移到了線上,社區(qū)團(tuán)購是很多商家的選擇,許多商家想要通過社區(qū)團(tuán)購來挽救線下門店的經(jīng)營慘狀。那么,怎么提高社區(qū)團(tuán)購用戶的復(fù)購率?下面跟隨安菲科技的小編一起來了解一下吧。
怎么提高社區(qū)團(tuán)購用戶的復(fù)購率?
1、平時(shí)的客情維護(hù)很關(guān)鍵,他的感受是你很在乎他,一定會(huì)下單,消費(fèi)者如果有當(dāng)天沒有買到的東西,你要記下來,在下次平臺(tái)有銷售時(shí)提醒消費(fèi)者下單。
2、同等對待,對于新老顧客,一定要經(jīng)常詢問她們,比如,上次訂的菜好不好吃,你希望買到什么樣的商品。
3、讓消費(fèi)者沒有半點(diǎn)后顧之憂,到貨的商品要提前檢查,有問題的商品要把五在源頭。消費(fèi)者的售后一定要第一時(shí)間給消費(fèi)者微信紅包賠付,做到秒退,再找平臺(tái)客服解決。要讓消費(fèi)者覺得我們的售后比任何平臺(tái)的都快,都要好。
4、如果有需要送貨的,盡量幫助送貨上門,特別時(shí)經(jīng)常訂單的消費(fèi)者。
5、把消費(fèi)者當(dāng)成好朋友,如果有忘記提貨的,一定要及時(shí)提醒消費(fèi)者。
6、可以做階段性的線下或線上的活動(dòng)激活消費(fèi)者,刷一下存在感,比如:線下擺臺(tái)促銷宣傳,老帶新開單送禮,個(gè)人訂單滿50單送精美禮品……
7、抓住幾個(gè)每日訂單的高峰期,比如每天的發(fā)布爆款前發(fā)紅包提醒消費(fèi)者下單。
怎么提高社區(qū)團(tuán)購用戶的復(fù)購率?經(jīng)過以上的介紹,相信您對社區(qū)團(tuán)購小程序已經(jīng)有所了解。如果您想做社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)開發(fā)的話可以選擇咱們安菲科技,先進(jìn)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),安菲科技社區(qū)團(tuán)購是您最好的選擇。