b2c電子商務(wù)是電商行業(yè)發(fā)展的比較快的電商模式，并不是因?yàn)榘l(fā)展好就沒有缺點(diǎn)，凡事有利必有弊，那么b2c電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別有哪些呢？

1、b2c電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用減少

b2c電子商務(wù)只需要少數(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用甚至是不需要，而傳統(tǒng)商業(yè)中的零售企業(yè)，在租賃商鋪、裝修賣場、配置貨架等方面需要花費(fèi)大量的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。而B2C是網(wǎng)上商場，需要的只是虛擬的主頁，商品清單一一列在網(wǎng)頁面上，消費(fèi)者只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以瀏覽商品的詳情，進(jìn)而下訂單，可以減少大量的賣場裝修、租賃商鋪等費(fèi)用。

2、一對一銷售經(jīng)營成本少

b2c電子商務(wù)能夠直接實(shí)現(xiàn)一對一的銷售，減少經(jīng)營成本，降低價(jià)格，B2C相對于傳統(tǒng)商業(yè)，往往要通過幾級批發(fā)才能到達(dá)零售，中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必然會(huì)增加商品成本。而B2C在網(wǎng)上直接銷售商品給消費(fèi)者，可以繞開眾多的批發(fā)環(huán)節(jié)，使得商品價(jià)格降低，消費(fèi)者購買同樣的商品可以得到更多的實(shí)惠，網(wǎng)上商場的邊際利潤率也可以增加。

1、b2c電子商務(wù)的缺點(diǎn)

1、缺乏完善的后臺服務(wù)

對于網(wǎng)上商城來說，后臺的服務(wù)是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，貨物發(fā)送到用戶手中，用戶因?yàn)榉N種原因不滿意導(dǎo)致退貨，那么商家前期的努力就會(huì)功虧一簣，B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢。

2、缺乏互動(dòng)性

少數(shù)用戶在購買商品的時(shí)候都會(huì)有點(diǎn)疑問希望能夠的到解答，但b2c電子商務(wù)的客服服務(wù)并不完善，多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能，由于這樣的網(wǎng)站在服務(wù)功能上缺少新意，其服務(wù)質(zhì)量對顧客來說基本是在發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等等。所以導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價(jià)格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？看騼r(jià)格戰(zhàn)的方式吸引人氣。

通過上面的信息大家是否已經(jīng)對b2c電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有所了解了呢，如果還想了解更多b2c電子商務(wù)的信息，可以到安菲官方網(wǎng)站進(jìn)行查看咨詢哦。